ハンドオーバー設定
Cognigy.AIは、様々なLive Agent Toolsとの統合をサポートしており、FlowのHandover To Agent Nodeを使用することで、トーク中のどの時点でもユーザーをAgentに転送することができます。
対応チャネル
対応する Endpoint には、Handover Settings（ハンドオーバー設定）という設定タブがあります。このタブでは、Handover Nodeがトリガーされたときにユーザが転送されるHandover Platformが選択・設定されます。Cognigy.AIは現在、以下のHandover Platformをネイティブサポートしています：
ハンドオーバーに対応する Endpoint は以下の通りです：