Live Agentの設定

Cognigy Liveエージェントの設定は、チームや受信トレイの管理、自動化ルール、返信定型文、添付ファイル、監査ログ、アカウント設定など多くの機能を提供します。これらの機能により、お客様とのやり取りを大幅に改善し、サポート効率を上げることができます。

Live Agent 設定には以下のセクションがあります：

• Agents(エージェント)
• Teams(チーム)
• Inboxes(受信トレイ)
• Labels(ラベル)
• Automation Rules(自動化ルール)
• Canned Responses(返信定型文)
• Attachments(添付ファイル)
• Audit Logs(監査ログ)
• Account Settings(アカウント設定)