Merge Profile

説明

Merge Profile Nodeは、Nodeをヒットしたコンタクトのプロファイルを、別のコンタクトプロファイルと結合するために使用されます。これは、コンタクトが異なるプラットフォームでご自身のFlowとトークできるが、すべてのプラットフォームで同一人物として認識されたいオムニチャネル環境で有用です。

パラメータ種別説明
ContactIdCognigyScriptNodeをヒットした現在のコンタクトと結合したいコンタクトのID。

例

あるユーザーがウェブサイトにログインし、Webchatを利用しているとします。この場合、userIdがウェブサイトのIDと同じであるコンタクトプロファイルを持つことになります。次に、ウェブサイトIDをAmazonのアカウントなどにリンクして、Alexaデバイスを通してFlowに話すときに同じコンタクトプロファイルを持つようにしたい場合は、アカウントリンクを通してそれらのAmazonユーザーIDを取得し、そのIDをMerge Profile Nodeに与えるだけです。この後、コンタクトは1つのプロファイルを持つことになり、WebチャットとAlexaデバイスを通してFlowと話す際に有効になります。