アクセスコントロール
アクセスコントロールインタフェースは、組織レベルの管理のためのユーザー管理ツールを備えています。アクセスコントロールリスト(ACL)として機能し、ユーザーに特定のロールを割り当てることができます。
アクセスコントロールパネルへのアクセス方法は次のとおりです:
- インタフェースの右上隅にある[Profile]アイコンをクリックします。
- ドロップダウンメニューから[Access Control]を選択します。
ユーザー
ユーザーの概要には、特定の組織の全メンバーが表示されます。その後、Members(メンバー)インタフェースを使用して、個々のユーザーを特定のAgentに割り当てることができます。
v4.19.0で追加
このリリースでは、ユーザーリストにユーザーの “Last Active(最後の稼働)” 情報が追加されました。この”-“のレコードは、v4.19.0リリース以降にそのユーザーがログインしていないか、まだログインしていないことを示しています。
ヒント: Global Users と Local Users(メンバー)
管理者は組織レベルで Global Users を作成し、特定の Agent に割り当てることができます。これらの Local Users は、各 Agent 内の [Members] パネルを使用して設定された特定の Agent プロジェクト内で、より細かいロールを持つことができます。
新規ユーザーの作成
管理者は、[Create new User(新しいユーザを作成)]ボタンを使用して、組織にユーザーを追加できます。以下のフィールドを入力する必要があります:
- 表示名
- メールアドレス
- パスワード
- パスワードの確認
パスワードはいつでも変更でき、安全に保存されます。
後からユーザーは管理パネルからパスワードを変更することができます。
Global User アクセスコントロール
割り当てられたAgent
ユーザーにAgentを割り当てるには、[Assigned Projects]の下にある+ボタンをクリックし、Agentを選択します。一度Agentがユーザーに割り当てられると、Agentはユーザーのホームダッシュボードに表示されます。
グローバルロール
ロールは、任意のユーザープロファイルに、作成、読み取り、更新、または削除(CRUD)アクションを実行する特権を提供し、カスタマイズされた方法で許可することができます。グローバルロールは、各AgentのMembersパネルに表示される基本アクセスコントロールリスト(ACL)を定義するためにユーザーに割り当てられます。
以下のグローバルロールが利用できます:
ロール | 説明 |
Admin(管理者) | 管理者は、組織内のあらゆるものに無制限にアクセスできます。新規インストールでは、システムはこのロールを持つユーザーを1人作成します。プラットフォームの所有者は、このロールを持つ新しいユーザーを作成し、最初のログイン時に自動的に作成されたユーザーを削除する必要があります。 |
Base Role(Basic ロール) | Basicロールは、システム内のほとんどのエンティティを表示できます。システム内で新規ユーザが作成されると、このロールが自動的に割り当てられます。 |
Project Manager | 新しいプロジェクト(Agent)を作成することはできますが、ユーザーを管理することはできません。 |
User Manager | プロジェクトに割り当て可能な新しいユーザーアカウントを作成できます。 |
API Keys | 任意のユーザーがCognigy.AI RESTful APIにアクセスするための組織全体のAPIキーを作成できます。ApiKeyを使用する場合も同じ権限が適用されます。 |
OData | [Organisation Details(組織の詳細)]セクションを使用し、ODataインタフェースにアクセスして分析情報を照会できます。 |
Live Agent Admin | このロールは、ユーザーが管理者としてCognigy Live Agentにアクセスするために割り当てられます。このロールはCognigy AIのBase Roleと同じ権限を持ちます。 |
Live Agent Agent | このロールは、ユーザーがエージェントとしてCognigy Live Agentにアクセスするために割り当てられます。このロールはCognigy AIのBase Roleと同じ権限を持ちます。 |
userDetailsViewer | このロールは読み取り専用に制限されており、電子メールアドレスやユーザ名などのユーザ詳細を表示する権限をユーザに付与します。このロールにより、管理者は他のアクセスや権限を付与することなく、Cognigyのユーザーの詳細を管理できます。 |
voiceGatewayUser | このロールは、Voice GatewayセルフサービスポータルにアクセスするためのAccountロールを持つユーザーに割り当てられ、Cognigy.AIのユーザー認証情報を使用して認証を行うことができます。 |
ユーザーに割り当てられたグローバルロールは、そのユーザーがアクセスできるすべてのエージェントの基本アクセス権を設定します。プロジェクトレベルのロールは、特定のエージェントの選択された要素を作成するユーザの権限を高めるために、メンバーパネル経由で割り当てることができます。
より具体的なアクセス権は、Flow、Lexicon、PlaybookなどのAgent内の個々の機能から、基本のフローノードや高度なフローノードなどの細かなフロープロパティまで定義することができます。これらの Agentレベルのアクセス権は、グローバル権限を補完するもので、各AgentのMembersパネルで割り当てられます。
通知
v4.50で追加
新しいユーザーを作成したり、既存のユーザーにプロジェクトを割り当てると、そのユーザーのプロファイルで指定されたメールアドレスに通知が届きます。メールには、プロジェクト名とそのURLに関する情報が含まれます。