Live Agent
説明
Live AgentはCognigyのハンドオーバープロバイダであり、バーチャルエージェントからエスカレーションされたトークをヒューマンエージェントに引き継ぐことができます。
Cognigy.AIとの統合の緊密性は、他のハンドオーバーサービスとの統合よりも遥かに超えています：
- Cognigy.AIプロジェクトのLive Agent受信トレイの簡単でスムーズなセットアップを体験できます。
- 数回のクリックでハンドオーバーの設定が可能です。
- AIコパイロット： バーチャルエージェントによるヒューマンエージェントのサポート
- ヒューマンエージェントのアウトプットを基に、バーチャルエージェントの能力を向上させます。
Live Agent内のプロジェクトと受信トレイは簡単に設定でき、Agentを簡単に追加・管理できます。
Live Agentをセットアップする準備はできましたか？
Live Agentをセットアップする準備はできましたか？こちらより開始してください：
Live Agentをセットアップ済みですか？
Live Agentの詳細については、こちらのドキュメントをご覧ください：