Live AgentのHandoverセットアップ

Live Agent用のプロジェクト受信トレイを設定した後、Cognigy.AI AgentをLive Agentにハンドオーバーするセットアップを行います。

Live Agentへのハンドオーバーの設定には2つのステップがあります:

  1. Live AgentへハンドオーバーするためのEndpointのセットアップ
  2. Live AgentへハンドオーバーするためのFlowのセットアップ