レポートは、Live Agentにおけるスーパーバイザーとマネージャーのための分析ダッシュボードです。これらのレポートは、エージェントやチームのパフォーマンスやアクティビティに関するリアルタイムな見解を提供し、お客様とのやり取りをモニタリング・評価し、迅速な調整やカスタマーサポートプロセスの改善を促進します。
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