組織にLive Agentをセットアップする

組織用のLive Agentアカウントをセットアップするには、以下の手順で行います：

1. Cognigy.AIインタフェースを開きます。
2. 右上の [User Menu(ユーザーメニュー)] をクリックします。
3. メニューから[Organisation Details (組織詳細)]を選択します。
4. [Set up Live Agent(Live Agentのセットアップ)]

組織にLive Agentを設定すると、Live Agent用のプロジェクト受信トレイを作成することができます。

トラブルシューティング

[Set up Live Agent(Live Agentの設定)]ボタンが無効になっている場合、以下の理由が考えられます：

• Cognigy Live Agent機能が有効になっていない。
• Live Agentアカウントを作成する権限がない。
• 組織に既にLive Agentアカウントが作成されている。

例1

Cognigy Live Agent機能が有効になっていない。

例2

組織に既にLive Agentアカウントがセットアップされている。