対話型AIコラム

オンライン会社説明会・WEB面接をサポートするツール「AIチャットボット」


新型コロナウイルスの影響で合同説明会などの就活イベントが軒並み開催延期、もしくは開催中止となっています。
これに伴いオンラインやWEB就活への移行が急速に進められ、オンライン上で会社説明会を行ったりOB訪問をWEBのみで実施するなど、様々な企業が工夫を凝らしています。
しかし、新型コロナウイルスによる就職活動の変化に対応できている企業はまだそれほど多くありません。
そこで今後、採用活動のオンラインへの移行を検討している企業様向けにオンライン会社説明会や企業のWEB採用活動に貢献するAIチャットボット、Cognigy(コグニジー)をご紹介します。

Cognigyは短期間で拡張性の高い対話型AI(カンバセーショナルAI)を
設計・開発可能とするプラットフォームです。
詳しくはこちら

オンラインで会社説明会や面談を行う場合、配信システムやWEB会議システムが注目されがちですが、オンラインに移行したことによる発生する課題や業務は多岐にわたるため、それらを自動化するチャットボットは重要です。
では、チャットボットの導入がオンライン会社説明会やWEB就活にどのように貢献するのか詳しくご紹介しましょう。

会社説明会、WEB就活の自動化

通常の会社説明会や合同説明会を開催する場合は会場の手配や求職者への連絡など、事前準備に多くの時間や費用がかかります。
しかし会社説明会をオンラインで実施する場合、配信するためのシステムやツールを用意するだけで会場の手配などは必要ありません。
リアルタイムで配信する場合は事前に配信時間などを周知する必要がありますが、録画形式で求職者の好きなタイミングで閲覧できるようにすれば時間を調整する必要もありません。企業から求職者への配信のみであれば配信システムを用意することで、どの企業でもオンライン会社説明会を実現することができるでしょう。
しかし、会社説明会では求職者と企業との質疑応答の機会が必要です。
オンライン上での質疑応答は、リアルタイムで配信を行うか、チャットボットを活用することで実現できます。
求職者向けのWEBぺージに想定される質疑応答を学習させたチャットボットを設置するのです。求職者は企業の会社説明会を配信や動画で閲覧し、個別の質問や疑問点はチャットボットで解決します。
これにより、会社説明会やWEB就活をオンラインで実施でき、かつ自動化を実現します。

好きな時間、好きな場所で会社説明を受けることができる

オンライン会社説明会やWEB就活のメリットは、時間や場所の制限を受けないことです。日時や場所の都合でこれまで説明会への参加が難しかった人でも、オンラインであれば自分の好きな場所、好きな時間に参加することができます。
これにより就活生や求職者の選択肢が一気に広がります。

就活生や転職者は聞きにくい質問も自由に質問することができる

オンライン会社説明会と併せてチャットボットを導入すると質疑応答にもオンラインで対応することができます。
質疑応答が対面で行われる会社説明会の場合、給与や社内の人間関係など聞きにくい質問が出づらいという課題がありました。
しかしチャットボットによる質疑応答では、対面では質問がしづらい質問も気兼ねなくおこなうことができるでしょう。このように、オンラインはネガティブな疑問点や不安を解消することができるので入社後の「こんなはずではなかった」というミスマッチを減らすことができます。
また対面での質疑応答については、採用担当者の経験や質疑応答に与えられた時間などの状況により回答品質に差が出る場合もあります。
チャットボットによる対応であれば、このような回答品質の差を限りなく少なくすることができます。

求職者が知りたい・興味を持っている事柄を把握することができる

対話型AIプラットフォームCognigyでは、チャットボットに寄せられた質問や会話をリアルタイムに分析することが可能です。
どのような質問が多く寄せられているのかを分析することで、求職者が「知りたい」「興味を持っている」などの事柄を把握することができます。
それらの情報を事前に会社説明の内容に組み込めば、より多くの求職者に企業を理解してもらうことにつながります。
また、「質問をおこなった求職者が実際に会社の採用試験を受けたか」といったような分析を行うことで、どういった項目が企業選定に影響を与えているかを知ることもできます。それらのデータを基に、求職者にどのような情報を提供していくべきかという方向性を検討することができるでしょう。

まとめ

オンライン会社説明会をサポートするツールとして、チャットボットの導入を検討されている方はぜひCognigy(コグニジー)をお試しください。
また、弊社では、4月1日より新卒採用向けにコミュニケーションアプリ「LINE」上に、Cognigyで構築したTDSE会社説明チャットボットを開設しました。学生の皆様から弊社への採用に関するお問い合わせを24時間365日受け付けております。ご興味のある方はぜひご覧ください。

詳しくはこちら:COGNIGYで構築した新卒採用用会社説明ボットを公開しました

対話型AIプラットフォームCognigyについて

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