高機能AIチャットボットを
設計・開発するプラットフォーム
Cognigyは優れたエディタ機能により、短期間で拡張性の高い対話型AIを設計・開発可能とするプラットフォームです。GUIで直感的に設定でき、標準で外部連携コネクターを多数サポートしており、自然な会話による対話型のシステムをフレキシブルにデザイン・運用することができます。
AI開発・運用・分析までオールインワン
CognigyはAIプラットフォームです。対話型AIの開発・運用・分析まですべてプラットフォーム上で完結することができます。
ローコードで感覚的にAIを開発
非技術者でも簡単にクリック&ドラッグで高度な処理を行う対話型AIを開発できます。グラフィカルエディタで開発期間を短縮し導入を迅速化します。
20 以上の多言語対応
Cognigyは英語、中国語などの主要言語はもちろんのこと、 20 か国語の言語に対応しています。自動翻訳機能により、多言語への展開もスムーズです。
ローコードかつ優れたエディタ機能で短期間の開発を実現
効率的に展開できる機能が充実
チャネル（SNS）連携
音声通話、LINE、SlackなどのSNSにワンクリックで簡単に出力
業界をリードするNLU・NLP
Cognigyは競合他社を凌駕する独自のNLUエンジンを搭載
AIを自己学習させる特許技術を採用コンタクト・対話管理
ユーザーの対話履歴や属性情報を一元で管理
さまざまなチャネルで一貫したユーザーエクスペリエンスを提供サードパーティ連携
Salesforce、UiPath、ServiceNowなどのサードパーティに簡単に統合
エージェントハンドオーバー
ボットとの会話中、いつでもオペレーターにシームレスに移行する機能を搭載
会話の流れをさえぎることなく、ボットから人間に移行
FAQをAIで自動生成する新サービス
QAジェネレーター
既存の規約やマニュアルなど構造化された文章のドキュメントデータから弊社 AI ロジック（オントロジー技術および NLPモデル）によって、
チャットボットへ登録する問合せ文(Q)と回答文(A)を自動生成することができます。
規約やマニュアルを共有
構造化された文章（章立てなど）テキストを対象
AIにて自動解析
TDSE独自の自然言語処理とオントロジー技術を活用し自動解析を実施
QAを自動生成
AIの自動解析で出力されたQとAの組合せを活用
迅速な統合を可能にするエンドポイント&エクステンション
チャットボットまたは音声ボットを数秒以内にどこにでもデプロイできます。
チャネル間で会話コンテキストを維持することにより、
一貫したユーザーエクスペリエンスを提供します。
対話型AIによる自動化で得られる
顧客メリット / 事業者メリット
対話型AIによるセルフサービスは優れた顧客サービスを低コストで提供し、顧客・事業者双方にメリットをもたらします。
70
消費者は優れた顧客サービスを提供する企業を支持する – American Express
25
マルチチャネル・カスタマーエンゲージメントにAIを組み込むことで業務効率が向上 – Gartner
64
AIチャットボットを導入した事業者は、多くの時間を複雑な問題の解決に費やすことができるようになった – Salesforce
顧客にとってのメリット
- 24時間365日好きな時にサービスを受けられる
- オムニチャネルで選択肢が広がる
- セルフサービスで即時回答を得られる
事業者にとってのメリット
- 一貫した高品質のカスタマーサービスを提供できる
- コストを削減する
- 反復的なタスクを自動化し、業務を効率化する
対話型AI活用シーン
あらゆるシーンで人とサービスをつなぐ役割を果たし、業務効率化や人手不足を実現します。
またカスタマーサービスの品質向上や顧客満足度向上に貢献します。
観光
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AIチャットボットEC
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AIチャットボット
大手から中堅企業まで導入多数！
グローバルで活用が進んでいます
対話型AI活用コラム
AIチャットボットやマーケティングに活用できるお役立ちコラムをご紹介します。
よくあるご質問
- 対話型AIプラットフォームとチャットボットの違いはなんですか
Cognigyは通常のチャットボットの単純なルールベースでの応答のみでなく、自然言語処理や音声入力、外部APIなどの高度な機能を利用したボットをGUIの操作のみで作成可能です。またLINE、Teams、Slack等の多様なエンドポイントクライアントからの利用にデフォルトで対応しています。
- 外国語には対応していますか
多言語に対応しています。英語、中国語、韓国語を始め、20か国語でご利用可能です。
多言語チャットボットの活用事例をこちらでご紹介しております。
