レポートのダウンロード
InsightsダッシュボードのチャートよりCSV形式の詳細レポートがダウンロード可能です。
- Overview dashboard（概要ダッシュボード）
- Engagement dashboard（エンゲージメントダッシュボード）
- NLU Performance（NLUパフォーマンス）
- Live Agent（ライブエージェント）
これらのCSV型レポートには、インテントスコア・トランスクリプト・トークの詳細などの重要な情報が含まれており、ユーザーの動向をより深く理解することができます。
CSV 形式は様々なツールとの互換性を持ち、スムーズな分析ができます。このデータはMicrosoft ExcelやMicrosoft Accessなどのデータベースに簡単に組み込むことができます。
Insights UIからレポートをダウンロードする
以下の手順でレポートをダウンロードしてください：
- ［Insights］にアクセスし、左側のサイドメニューバーで上記記載のダッシュボードのいずれかを選択します。
- レポートを取得したいダッシュボードのグラフの右上端にある縦の三点リーダをクリックします。
- ［.csv ファイルとしてレポートをダウンロード］を選択します。レポートがCSVファイル形式で保存されます。
ダウンロードされたレポートファイルには、フィルター設定に基づいた全グラフデータセットが含まれています。 .csvファイルは、Microsoft Excelやそれに類するソフトウェアなどのアプリケーションを使用して開くことができます。
詳細はこちら
- Cognigy Insights（コグニジーインサイト）