- Cognigy 導入事例
株式会社NTT データ 様
業務効率化のためのチャットボットリリースで
社内に波及効果
株式会社NTT データのネットワークソリューション事業部では、社内業務の効率化のために、企画および営業担当の3 名でCognigy を利用した2 つのチャットボットをリリースされました。
企画担当 部長 原口 由希子様、企画担当 主任 山本佳奈様、営業統括部 営業担当 石和田侑菜様にお話を伺いました。
INDEX
- 1. 社内対応の業務効率化のためにチャットボット導入を検討
- 2. 社内リリース後、問い合わせの対応負荷が削減
- 3.「 無線LANおまかせサービス」で顧客向けのチャットボットをリリース
- 4. さまざまな業務の可視化が目標
- 5. 目的を明確に!最初の企画構築が重要
- 6. 外部連携機能や丁寧なサポートがCognigy の利点