デモ Webchat

Cognigy Demo Webchatは、ハンドオーバープロバイダを含む様々なプロバイダとのWebチャットの連携をテストし、本番環境に導入する前にWebチャットのプレビューを行うことができます。デモWebchatは、Webchatを運用開始する前に、Webchatがお客様のご要望通りに機能・表示するかどうかを確認するため、テストとカスタマイズを行うための有用なツールです。

デモ Webchatの使用

デモWebchatの使用を開始するには、以下の手順に従ってください：

Cognigy.AIインターフェースを開きます。
Build > Endpointsに進みます。
[Endpoints] ページで、既存の Webchat Endpoint を選択するか、[+新しいEndpoint] をクリックして新しいEndpoint を作成します。
Endpointエディタの右上で [Demo Webchatを開く] をクリックします。

Webchatのデモページには、Cognigy.AIのEndpoint内のWebchat設定で設定したWebchatを含むWebサイトが表示されます。

ユーザIDの手動定義

デフォルトでは、Webchatをロードするとランダムなユーザー IDが割り当てられ、ローカルメモリに保存されます。したがって、次回 Webchatを使用するときにも同じユーザー IDを使用できます。

エンドユーザーとしてWebchatをテストするには、デモWebchat URLに ?user=<user-id> を追加してユーザーIDを定義します。例えば、https://webchat-trial.cognigy.ai/v2/7e466a9d76611d8decbd15f366f607345efc36805c4e7cff25789ec91ee66457?user=test というURLでは、ユーザーIDは“test”と設定されています。

既存のユーザーに新しいセッションを作成するには、?user=<old-user-id>&sessionId=<new-user-id>を使用します。

過去のトークのユーザーIDを検索するには、「管理 > お客様プロフィール」に移動してください。

デモ Webchatの設定

Webchat Endpoint内のこれらの設定オプションは、統合されたDemo Webchatページにのみ反映されます。

パラメーター	型式	説明
デモWebchatを有効にする	トグル	このEndpoint に統合されたデモ Web チャットを有効または無効にします。
音声テキスト変換を有効にする	トグル	Webchat にマイクボタンを表示するかどうかを切り替えます。
テキスト読み上げを有効にする	トグル	Webchat がすべてのボットメッセージを読み上げるかどうかを切り替えます。
背景画像	URL	Webchatの後ろに表示される画像。
センターWebchat	選択	Webchatをページ上のどの位置に表示するかを決定します：中央または右下。
Custom Webchat Bundle URLを使用する	トグル	こちらは高度な機能です。Endpoint の設定によっては、Webchat Bundle に対応していないため、ご利用いただけない場合があります。
Custom Webchat Bundle URL	URL	このフィールドは、[Custom Webchat Bundle URLを使用する] が選択されている場合にのみ使用できます。Webchatのソースコードを変更してカスタマイズされた Webchatを使用する場合、Webchatの新しいURLを設定できます。URLは次の形式で設定が必要です:https://url.to/webchat.<package-name>.js（url.to部分はプラグインのストレージ【例】Amazon S3、package-nameはパッケージの名前【例】webchat.legacy）

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Webchat Endpoint（ウェブチャットエンドポイント）
Cognigy Webchat（コグニジーウェブチャット）