利用シーン

お客様/マーケティング対応の自動化

Cognigy.AIの豊富な履歴管理機能と優れたグラフイカルユーザーインターフェースによる開発環境により、お客様との対話の精度を運用と共に確実に高めて行くことが可能です。
複数のチャネル(チャットや音声)から入力される会話履歴や行動履歴データを名寄せすることで1つのユーザーデータとして管理でき、個々のお客様の属性に最適なサービスを提供する事が出来ます。さらに外部のCRM/SFAシステムとの連携も容易で、あたかもお客様を熟知した店員が対応している様なサービスを提供するシステム構築が可能になります。